전기온수기시공보증AS기준안내

시공 하자와 제품 하자의 차이

시공 하자는 배관 연결, 거치, 전원 연결 등 설치 작업 과정에서 발생한 문제를 말합니다.
제품 하자는 온수기 자체의 부품이나 제조 결함으로, 처리 창구가 다릅니다.

시공 하자는 어떻게 처리되나요

설치 직후 누수, 연결부 이상 등 시공 과정에서 비롯된 문제는 연락 주시면 확인 후 무상으로 조치해 드립니다.
시공일로부터 일정 기간 내 발생한 이상은 시공 하자로 우선 확인합니다.

제품 자체 고장은 제조사 보증을 따릅니다

히터, 온도 센서 등 제품 내부 부품 고장은 제조사 보증 정책에 따라 처리됩니다.
제조사 보증 기간과 조건은 제품마다 다르므로 구매 시 안내받은 보증서를 보관해 두시는 것이 좋습니다.

보증 기간이 지난 경우

보증 기간이 지났더라도 유상으로 점검·수리를 받으실 수 있습니다.
증상을 말씀해 주시면 수리로 해결 가능한지, 교체가 필요한지 먼저 진단해 드립니다.

하자 여부가 애매할 때

시공 하자인지 제품 하자인지 애매한 경우 현장 확인을 통해 원인을 먼저 진단합니다.
원인에 따라 처리 방법과 비용 발생 여부를 안내해 드립니다.

현장 사진으로 보기